6月初，南漳县法律援助中心工作人员与司法鉴定人员上门服务，为九集镇一名因交通事故瘫痪在床半年多的困难老人做了司法鉴定，并免收了司法鉴定费用。这是南漳县“高效办成一件事”为民排忧解难的生动案例。

今年是全市作风建设“服务年”，南漳县大力推进“锤炼过硬作风 奋力担当作为”主题活动，县直62个政府部门和12个镇区以“高效办成一件事”为抓手，围绕优化一批流程、打造一批服务品牌、解决一批多年没有解决的历史遗留问题等内容，对今年将要“高效办成一件事”的项目内容、推进时限和办理质量，向社会各界公开承诺并积极实施，朝着“建设人民满意的服务型政府”这一目标持续深化“放管服”改革，推动政府服务全流程再造，着力解决群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”。

突出“快”：从“一网通办”到“一件事一次办”

将5大流程精简优化为受理、办结2个环节，将4项提交材料压缩为1项，办理时间从3个工作日缩减到即审即办……

4月1日，南漳县宣莎美容美发养生会所熊女士到该县政务大厅申请办理公共场所卫生许可证，原本要提交申请表、营业执照、身份证复印件、检测报告4项材料，现在只需提交营业执照，签订告知承诺书就可以了，30分钟就完成了。

南漳县行政审批局局长别川辉介绍，“今年，我们将继续围绕‘高效办成一件事’，对业务部门的流程进行革命性再造，更大力度减材料、减环节、减时间、减跑路次数。目标是实现‘一件事一次办’，努力实现‘两个免于提交’、推动‘两转变’，增强群众和企业的获得感。”

“两个免于提交”是指：凡是本县政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律不再提交实体证照。“两转变”是指：“一网通办”从“侧重行政权力事项”向“行政权力事项和公共服务事项并重”转变，从“能办”向“好办”转变。

一直以来，跨区域通办是企业、群众关心的痛点难点。南漳积极推行“跨省通办”，与8省份19县（市、区）的行政审批、政务服务部门合作，让政务服务流程和方式系统性重塑，建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。

突出“优”：便民服务“零距离” 法律援助“零障碍”

4月10日上午，在新疆乌鲁木齐工作的卞先生打电话到南漳县公安局武安镇派出所，咨询为新生儿落户的问题。随后民警向卞先生详细介绍了新生儿上户所需资料，耐心讲解如何在湖北公安政务服务平台上注册、申办新生儿落户业务。4月17日，卞先生收到了从户籍地南漳县武安镇寄来的户口本。

南漳县公安局政委王青介绍说，为更好推动“高效办成一件事”，公安部门大力实施“网上办、掌上办”，强化“随申办”，对新生儿落户实行“全程网办、异地可办”，提升在线办理率和全程网办率。凡在南漳县登记户口的新生儿，新生儿父母无论是在本地还是在外地，都可以通过湖北公安政务服务平台申请办理。

为了让更多的困难群众享受到法律援助，南漳县司法局对“高效办成一件事”作出公开承诺，缩短法律援助办理时限，从过去3个工作日办理缩减为：当日受理、当日审批、当日指派律师。畅通法律援助绿色通道，主动上门为残疾人、病人和特殊困难群众服务，将人民调解、公证、司法鉴定等司法行政资源纳入法律援助范围，让人民群众感受公平正义，共享法治阳光。

突出“改”：刀刃向内敢啃“硬骨头”，全力办好“一件事”

随着南漳城镇化进程的加快，中心城区基础教育资源供需矛盾加大，一些区域产生“入园难”“入学难”等问题。

近年来，南漳徐庶学校周边的新建小区入住率增高，随着入住率的逐年提升，学位紧张的矛盾更加明显。

徐庶学校的初中部教学楼于2013年筹建，至今已达8年之久尚未建成。今年以来，南漳县教育局协调相关部门，加大征迁力度。2月8日，随着最后6户签约，学校占地范围内居民房屋征迁全部签约，一个月内将8年久拖未决的“硬骨头”啃下。目前，征迁户已得到妥善安置，无一件事故发生，无一起上访纠纷。建成后将进一步满足周边居民子女的就学需求。